Garanzia Legale di Conformità
Garanzia Legale
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea.
I beni consegnati devono essere conformi al contratto. Il consumatore ha diritto alla garanzia legale se i beni:
- ✓ non corrispondono alla descrizione;
- ✓ non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- ✓ la riparazione o sostituzione gratuita;
- ✓ in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Per i beni di seconda mano, il venditore e il consumatore possono concordare un periodo di garanzia inferiore, ma non inferiore a un anno.
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Cosa fare
se si ricevono beni non conformi:
- contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- fornire la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.
Fonte: Commissione Europea — europa.eu/youreurope